reklamacja po 2,5 roku

(nauka, praca, organizacja gabinetu, kursy, targi i wystawy, UE, Sanepid, nasi pacjenci, ceny itp.)
becia
Lekarz Stomatolog
Posty: 406
Rejestracja: 21 marca 2004, 19:56

reklamacja po 2,5 roku

Postautor: becia » 10 października 2018, 19:07

Hej,
jak napisać pismo na otrzymaną reklamację drogą pocztową(list polecony)...Pacjentka reklamuje korony i licówki wykonane 2,5 roku temu...to chyba za późno na reklamację? Ale odpisać muszę, podobno jeżeli nie odpiszę w ciągu 14 dni, to jakbym uznawała tę reklamację ...macie doświadczenie w takich przypadkach? Tyle lat spokoju i masz ;)

jacek999
Lekarz Stomatolog
Posty: 714
Rejestracja: 21 grudnia 2005, 10:57

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: jacek999 » 11 października 2018, 08:23

Zależy, co napisała. Dobrze byłoby uznać i przeboleć, żeby się sprawa nie oparła o sąd. bo to mogłoby być droższe niż ta cała reklamacja.Pewnie 15 lat temu facet przyszedł z nowym mostem, bo podobno z moim nie dało się chodzić. Chciał tylko zwrotu kosztów i ja mu zwróciłem. co zakończyło sprawę. Technik z pewnością się nie dołoży, ale ten zawód tak ma.

Gelo85
Lekarz Stomatolog
Posty: 695
Rejestracja: 21 marca 2011, 17:42

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: Gelo85 » 11 października 2018, 21:39

Reklamacja ? W stomatologii ? Po 2,5 roku ?
Nie żartujmy sobie. Nic bym nie odpisał.

Ile wizyt kontrolnych pacjentka odbyła od czasu wykonania pracy ? Co dokładnie reklamuje, co jej nie pasuje ?

kpol1
Lekarz Stomatolog
Posty: 688
Rejestracja: 21 grudnia 2005, 10:28
Lokalizacja: Miedzyrzec/Warszawa
Kontakt:

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: kpol1 » 16 października 2018, 03:55

Na pismo powinno się odpowiedzieć. Sprawa sądowa nie ma się czego obawiać jeżeli wasz OC . Moim zdaniem czasami trzeba walczyć i nie dać się zastraszyć. W ramach ubezpieczenia też powinnaś mieć pokrycie kosztów prawnych. Odpowiedzieć na pismo musisz. Z punktu widzenia prawa masz odpowiedzialność z tytułu rękojmi do 1 roku. Potem powód czyli skarżący musi wykazać błąd potwierdzony przez biegłego. Ważna jest dokumentacja itd

nawet jak idziesz na ugodę powiedz ,że musisz usunąć wykonane prace !! trochę czasu ale nigdy nie zostawiał pracy free

Z mojego dośwadczenia miałem pacjenta który miał most na zębach warunkowych i rzeczywiście nastąpiły OKW problemem był ograniczony budżet oraz tanie endo na co wyraził zgode nawet podpisał. Ogólnie sprawa skończyła się w sądzie najpierw chciał zwrot kosztów dostał odmowę, potem już chciał 30 tys dostał odmowę, sąd, biegły wycenił straty na 2 tyś pokryte z OC. W takich sprawach trzeba walczyć o ile czujesz ze jest ok, nie daj się zastraszyć

pzdr

becia
Lekarz Stomatolog
Posty: 406
Rejestracja: 21 marca 2004, 19:56

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: becia » 17 października 2018, 18:58

Dzięki za odpowiedzi, pacjentka reklamuje prace z powodu "ze korony jej nie pasują,drażnią język i musi rozmawiać z gumą do żucia" , właściwie to nawet nie reklamacja, a wezwanie do zapłaty kwoty ,takiej jak na umowie, nie zwróciłam na to uwagi przy pierwszym czytaniu.A jeżeli nie zwrócę pieniędzy, to zrobi nową pracę u innego stomatologa, który podobno wystawi faktury na moje nazwisko.
Reklamację wysłała wcześniej, drogą mailową, faktycznie,znalazłam , nie bardzo orientuję się, jak takie mailowe reklamacje są traktowane?

Gelo85
Lekarz Stomatolog
Posty: 695
Rejestracja: 21 marca 2011, 17:42

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: Gelo85 » 18 października 2018, 23:21

Ja bym to olał kompletnie, ewentualnie napisał paniusi nr ubezpieczenia. I do widzenia.
Żadnych ustępstw, żadnego przyznawania się do czegokolwiek, a już broń Boże oddawania pieniędzy.
Doktor wystawi faktury na Twoje nazwisko :lol: to już hit.

Awatar użytkownika
JacekW
Lekarz Stomatolog
Posty: 10124
Rejestracja: 31 marca 2003, 23:00
Tytuł użytkownika: protetyk
Lokalizacja: Warszawa

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: JacekW » 22 października 2018, 21:23

odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi 2 lata. odpowiedzieć na pismo trzeba, nie oddawać żadnych pieniędzy. dyskomfort ze strony koron, po 2,5 roku ? dobre.

becia
Lekarz Stomatolog
Posty: 406
Rejestracja: 21 marca 2004, 19:56

Re: reklamacja po 2,5 roku

Postautor: becia » 15 listopada 2018, 13:43

No właśnie, ciekawa jestem, kto się zgodzi zrobić jej pracę i wystawić fakturę na inny gabinet, co ciekawe, oddalony od miejsca zamieszkania pacjentki o 150km ...nie przeprowadziła się, już jak była u mnie, to przyjeżdzała z tak daleka, trochę mnie to nawet zdziwiło...tymczasem spokój, ale pisma ode mnie nie odebrała, awizowane, wróciło po 2 tygodniach.


Wróć do „Forum ogólnostomatologiczne”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 15 gości

Legenda

  • Nowe posty
  • Brak nowych
  • Forum zablokowane
Dołącz do nas

O nas Dentonet - Internetowy Serwis Stomatologiczny.
Pierwszy, największy i najpopularniejszy stomatologiczny portal w Polsce.
Powstał w połowie 2000 roku, a swój debiut miał na wystawie CEDE w Łodzi we wrześniu 2000 roku.